CREATING SERVICE MAGIC

CREATING SERVICE MAGIC

On April 8th 2017 at Hotel Santa Lucia in Naples, Michael Romei, Chef Concierge of the Waldorf Astoria & Towers in New York, closed today due to renovation work, held a training seminar entitled “Creating Service Magic”. Michael Romei has held the position of UICH General Secretary for several years, maintaining today a very important ...

THE BALCONY OF THE ALPS

In this interview, Arianna Cozzi, young Concierge of Mandarin Oriental Lake Como, tells us about her experiences in her wonderful structure, suggesting some 2tips" of her experience on the splendid Lombard lake.   1) Arianna, what do you propose to ...

CONOSCERE LA CITTA’ RIMANENDO A CASA

È stato un grande onore essere inviati a partecipare al ciclo di seminari interattivi organizzato dall’Assessorato al Turismo del Comune di Milano in collaborazione con Milano&Partners e dedicato agli operatori turistici per aiutarli a conoscere meglio la nostra città e ...

GITA GIOVANILE A BOLOGNA

È passato ormai poco più di un anno quando, a fine del congresso nazionale avuto luogo a Napoli, noi giovani concierges decidemmo di organizzare una gita di un’intera giornata a Bologna. La scelta della destinazione non era legata soltanto dal ...

RIPARTIRE DA NOI STESSI

Le strutture che oggi hanno maggiore successo sono quelle in grado di raggiungere il cliente toccandogli il cuore grazie alla propria unicità - scrive nel suo libro “L’unconventional coaching alberghiero” - Alberto Gava. Un percorso che consentirà ad ogni imprenditore ...

IL TREND DI LUSSO POST CORONAVIRUS

Il nostro amico e collega Giuseppe di Sandolo, Concierge presso l’Hotel Rome Cavalieri, è l’autore del libro “Il Business del Lusso”, nel quale Giuseppe condivide le sue riflessioni sul nostro futuro post Covid-19… Oggi vorrei fare un semplice ragionamento che ...